El teléfono «mágico» que reveló a Nokia que tenía problemas
Lauri Malkavaara es un periodista del Helsingin Sanomat que durante años fue un usuario más que satisfecho de teléfonos Nokia hasta que en 2008 le dieron un E51, un teléfono Symbian que encontró tan difícil de usar que terminó por enviar una carta a Nokia explicándoles su frustración con este terminal, tal y como cuenta en This is how a Helsingin Sanomat journalist tried to save Nokia. Al final de su carta decía: «Al sacar un teléfono como el E51 al mercado Nokia ha dilapidado su legado más importante, el de hacer teléfonos fáciles de usar. Esto va a ser malo para Nokia.» Su carta comenzó a ser pasada entre departamentos en Nokia, y en un momento dado llegó a manos de algunos directivos que se empeñaron en explicarle a Lauri la estrategia de Nokia y blah blah blah y el público que buscaban y tal. Hasta que Lauri se hartó y le dijo a uno de ellos que simple y llanamente no hay ninguna persona que quiera usar un móvil malo. En ese momento el ejecutivo en cuestión, aunque pidiéndole qu...